为规范收费服务行为，提升服务水平，曲阳东站组织全体职工认真学习贯彻交投公司编制的《高速公路收费站服务规范》，并做好宣传贯彻工作。

一是加强组织领导。成立了以站长为组长，副站长为副组长，各班组和科室负责人为成员的宣贯小组，形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制，确保对《高速公路收费站服务规范》的正确理解、规范实施和执行到位。二是做好培训工作。结合本站实际制定了培训计划，明确学习重点，以班组和科室为单位，组织收费人员利用班务会的时间进行学习理解。把服务用语和服务忌语打印成小册子，让每人都熟记于心。三是严格履行规范职责。在对《规范》内容做到熟记于心，熟练于手的情况下，对工作中涉及到政策文件和法律法规进行梳理，严格遵守服务规范，真正做到在岗一分钟，尽职六十秒。

《高速公路收费站服务规范》的宣贯工作为曲阳东站实现服务质量目标化，服务方法规范化，全面提高收费服务质量和水平，奠定了坚实基础。