10月27日傍晚5点左右，一辆车牌为晋H86818的黑色越野车在张石高速公路保定段有限公司满城收费站下道时，在距离收费站下道口1公里位置时，越野车右侧面两车轮爆胎急需救助，该车勉强停在104收费车道，无法行驶，当值班长知道情况后上报值班站长并通知监控室关闭该车道雨棚灯，开放应急车道。收费三班班长刘坤随即召集待岗职工有条不紊的帮助司机推车，奋力的将越野车推进我站大院内以便等待修车人员到来。此时天色已晚，司机师傅着急修车又苦于工具不足，当值班长便从我站专门为过往司乘设置的司乘之家内提供热水，并耐心劝导受困司机等待太原的朋友前来救援。

转眼天色已暗，司机师傅在我站工作人员的帮助下终于将车修好。临走时拉着值班站长和当班班长的手激动的说，“太谢谢你们了，这么冷的天帮助我们真的是太感动了，出门在外你们如此的热心真是天寒地冻心不冷，热心帮忙暖人心啊！”看着司机师傅高兴地离去，在场的收费员们脸上露出了欣慰的笑容。