10月3日12时42分，隧道管理中心监控室开展常态化视频巡检工作时，发现东辛庄隧道石家庄方向洞口处，一辆小轿车停靠在应急车道，存在交通安全隐患。接报后，外勤巡查班组迅速赶赴现场，严格按照安全作业规范布设防护设施、设置警戒区域，有效规避二次事故风险。经现场排查核实，该车辆因机油缺失，无法正常行驶。为帮助司乘尽快脱困、恢复通行，外勤工作人员主动靠前、贴心服务，协助司乘解决车辆故障问题。故障车辆恢复正常行驶后安全驶离现场，道路安全隐患彻底消除，辖区路段通行恢复常态。

当日15时12分，监控室再次巡检发现突发情况，紫荆关四号隧道石家庄方向一辆大轿车停靠应急车道。正在紫荆关二号隧道附近定点值守的外勤巡查班组闻令而动、火速赶赴现场，第一时间规范布设安全防护设施，落实现场警戒工作，同时及时清理路面洒落杂物，保障路面整洁畅通。经核实，该大轿车因右前轮爆胎导致无法正常行驶。工作人员耐心安抚司乘情绪，并协助联系专业救援人员。待轮胎更换完毕，故障车辆自行驶离现场。随后，班组人员全面清理、恢复现场环境，彻底消除道路安全隐患，路段通行恢复正常。

初心如磐护出行，坚守岗位显担当。国庆假期期间，隧道管理中心始终坚守保通保畅一线，以快速高效的应急处置、温情贴心的便民服务，切实解决司乘旅途难题。下一步，中心将持续紧绷安全弦，从严从实抓好节日巡查值守、隐患排查、应急处置等各项工作，全力守护群众国庆平安顺畅出行路。