为了全面提高服务质量，树立窗口形象，辛木收费站近期开展了“抓文明服务 内强素质 外树形象”的动员部署会，通过采取一系列措施，做好文明服务工作。一是加强领导，把文明服务作为辛木站的中心工作来抓，站负责人亲自抓，每个副站长各负其责，坚持每周的站务会研究布置工作，要求每班每周至少召开一次班务会，反复学习条例，做到文明服务深入人心。二是加大监控的监督力度。对工作中不讲文明用语，手势不规范的人员第一次给予警告，第二次按收费条例严肃处罚。三是加强职工的学习、业务培训和军事化训练，使大家端正工作态度，在思想上真正认识到工作的本质就是服务。四是加大监督力度。为了方便社会和司机监督，主动向司乘人员征求意见，全面深入了解司乘人员对我们的服务需求，真正能够把文明服务工作从内到外、从小到大做好。